Vos questions, nos réponses
FAQ
Des ongles sublimes, en toute confiance
Commandes & livraison
Tout ce qu'il faut savoir pour recevoir vos ongles en toute sérénité.
Quels sont les délais de livraison ?+
Les délais actuels sont indiqués sur notre page Livraison. Nous préparons chaque commande avec soin et l'expédions au plus vite.
Dans quels pays livrez-vous ?+
Retrouvez la liste des pays et zones livrées sur notre page Livraison.
Comment suivre ma commande ?+
Un e-mail avec un lien de suivi vous est envoyé dès l'expédition. Vous pouvez aussi consulter notre page Suivi de commande.
Ma commande est marquée comme livrée mais je ne l'ai pas reçue, que faire ?+
Contactez-nous via notre page Contact : nous vérifions avec le transporteur et trouvons une solution rapidement.
Nos produits
Tout sur nos faux ongles et leurs caractéristiques.
Les faux ongles sont-ils réutilisables ?+
Oui — retirés avec soin, nos ongles Onglorie peuvent être portés plusieurs fois.
De quoi sont faits vos faux ongles ?+
Nos ongles sont conçus pour offrir un rendu effet gel, léger et confortable au quotidien.
Vos ongles conviennent-ils à toutes les tailles ?+
Chaque palette propose plusieurs tailles pour s'adapter à la majorité des morphologies. Consultez notre Guide des tailles pour bien choisir.
Quelle est la différence entre la boîte seule et le kit complet ?+
La boîte seule contient la palette choisie. Le kit complet ajoute tous les accessoires nécessaires à la pose : colle, tabs adhésifs, lime et bâton de cuticule.
Pose & tenue
Nos conseils pour une pose facile et une tenue longue durée.
Comment poser les faux ongles ?+
Préparez l'ongle naturel, choisissez la taille adaptée à chaque doigt, appliquez la colle ou le tab, puis pressez fermement quelques secondes.
Combien de temps tiennent-ils ?+
Posés avec soin, ils tiennent plusieurs jours à plusieurs semaines selon le mode de pose choisi et votre quotidien.
Puis-je utiliser de la colle ou seulement des tabs ?+
Les deux sont possibles : les tabs adhésifs permettent une pose rapide et repositionnable, la colle offre une tenue plus longue.
Comment retirer les faux ongles sans abîmer mes ongles naturels ?+
Faites tremper vos mains dans de l'eau tiède quelques minutes, puis retirez délicatement l'ongle en le faisant glisser sur le côté, sans forcer.
Retours & remboursements
Une question sur un retour ? On vous explique tout.
Puis-je retourner un produit ?+
Oui, sous réserve que le produit soit non porté et dans son emballage d'origine. Toutes les conditions sont sur notre page Retours & remboursements.
Comment demander un remboursement ?+
Contactez-nous via la page Contact en indiquant votre numéro de commande, nous vous guiderons dans la démarche.
Combien de temps faut-il pour être remboursée ?+
Le remboursement est traité dès réception et vérification du retour. Le délai indicatif figure sur notre page Retours & remboursements.
